Política de Privacidade e Proteção de Dados

Quem é o responsável

Centro Terapêutico PERSEV LTDA, CNPJ 43.724.174/0001-00, com sede na Av. Central da Praia do Rosa, s/n, Ibiraquera, Imbituba/SC, CEP 88780-000. Contato para assuntos de privacidade: [email protected] ou WhatsApp (48) 99163-6933.

Quais dados coletamos

Quando você preenche o formulário

Nome, telefone, a relação com a pessoa que precisa de tratamento e o texto que você escrever sobre a situação. Esses dados vão direto para uma conversa no WhatsApp com a nossa equipe — o site não armazena o conteúdo do formulário em banco de dados.

Se você escrever sobre uso de substâncias ou condição de saúde, isso é dado pessoal sensível na definição do artigo 5º, inciso II, da LGPD. Tratamos com sigilo e usamos apenas para orientar o atendimento.

Quando você navega

• Microsoft Clarity — mede como as páginas são usadas (onde se clica, até onde se rola) e grava a sessão de navegação de forma anônima. Está configurado em modo de mascaramento restrito: o conteúdo que você digita no formulário não aparece nas gravações. Depende do seu consentimento.
• Cloudflare — mede acessos de forma agregada, sem cookies e sem identificar pessoas, e protege o site contra ataques.

Para que usamos

• responder ao seu contato e orientar sobre tratamento;
• organizar uma eventual admissão e a documentação necessária;
• entender como o site é usado, para melhorá-lo;
• cumprir obrigações legais e regulatórias.

Não vendemos seus dados e não os usamos para publicidade direcionada.

Base legal

• Consentimento (art. 7º, I) — para o envio do formulário e para as métricas de comportamento.
• Execução de contrato (art. 7º, V) — quando há processo de admissão em andamento.
• Tutela da saúde (art. 11, II, f) — para dados sensíveis, no contexto do atendimento.
• Obrigação legal (art. 7º, II) — registros exigidos por lei ou por norma sanitária.

Com quem compartilhamos

• Microsoft (Clarity) — métricas de uso do site.
• Cloudflare — hospedagem e segurança.
• WhatsApp (Meta) — quando você escolhe falar por lá.
• Autoridades — somente quando a lei ou uma decisão judicial exigir.

Esses serviços podem processar dados fora do Brasil. A transferência segue o capítulo V da LGPD.

Por quanto tempo guardamos

Mensagens de contato que não resultam em admissão: até 12 meses. Registros de acolhidos: pelo prazo que a legislação de saúde exige. Métricas de navegação: conforme a política do Microsoft Clarity, atualmente cerca de 13 meses.

Seus direitos

O artigo 18 da LGPD garante a você:

• confirmar se tratamos seus dados e acessá-los;
• corrigir dados incompletos ou desatualizados;
• pedir anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• pedir a portabilidade;
• revogar o consentimento;
• saber com quem compartilhamos;
• opor-se a um tratamento.

Para exercer qualquer um deles, escreva para [email protected]. Respondemos em até 15 dias.

Cookies e suas preferências

Usamos apenas o necessário para o site funcionar e, com o seu consentimento, o Microsoft Clarity para medir comportamento. O Cloudflare mede acessos sem cookies.

Você pode mudar sua escolha quando quiser:

Rever preferências de privacidade

Também é possível bloquear cookies nas configurações do navegador, e o site continua funcionando.

Segurança

O site usa HTTPS, cabeçalhos de segurança e política de segurança de conteúdo. Nenhum sistema é totalmente imune, mas adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados.

Crianças e adolescentes

A PERSEV atende homens adultos. Não coletamos dados de menores de 18 anos de forma intencional. Se isso ocorrer, pedimos que nos avise para exclusão.

Mudanças nesta política

Quando houver alteração relevante, atualizamos a data no topo desta página.

Autoridade Nacional

Se entender que seus direitos não foram atendidos, você pode recorrer à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), em gov.br/anpd.